Las empresas que generan emociones positivas no solo conectan mejor con sus equipos y clientes, también logran crecer más rápido y de forma sostenida. En Bonnus, a esta filosofía la llamamos Rewardketing™, una estrategia propia que combina recompensas digitales, tecnología y felicidad para potenciar el compromiso.
“Cuando haces sentir bien a una persona en el momento correcto, su actitud hacia la marca cambia para siempre.” – Gerardo López, CEO de Bonnus
A medida que la experiencia del empleado y del cliente se vuelve el nuevo campo de batalla competitivo, conceptos como el Marketing de la Felicidad emergen como una herramienta clave para lograr diferenciación, engagement y crecimiento sostenible. Este artículo será tu guía para entender esta estrategia, cómo implementarla y por qué el Rewardketing™ es el futuro del marketing humano.
¿Qué es el Rewardketing™?
Rewardketing™ es una metodología registrada por Bonnus que se basa en el uso de recompensas digitales para generar experiencias positivas en momentos clave del journey del colaborador o del cliente.
No se trata de regalar por regalar, sino de crear emociones significativas que aumenten la lealtad, la productividad y el valor de marca. Esta estrategia permite transformar la cultura organizacional desde una lógica de control hacia una basada en la confianza, la celebración y el reconocimiento.
“Una recompensa entregada en el momento preciso genera más impacto que cualquier campaña tradicional. Lo que buscamos con Rewardketing™ es crear microexperiencias que transforman la relación entre personas y marcas.” – Gerardo López, CEO de Bonnus
¿Por qué aplicar el Marketing de la Felicidad en tu empresa?
El Marketing de la Felicidad parte de una premisa clara: las emociones influyen directamente en el comportamiento humano. Una persona feliz no solo es más productiva, también es más leal, más creativa y más comprometida.
| Beneficio | Impacto real |
|---|---|
| +32% en productividad | Gallup, 2023 |
| -27% en rotación de talento | Deloitte, 2024 |
| +52% en recomendaciones de marca | Nielsen, 2023 |
| 2.3 veces más rentables | Harvard Business Review |
La felicidad organizacional no es un lujo, es una estrategia. Empresas como Google, Zappos o LinkedIn invierten fuertemente en esta área porque saben que una cultura positiva impulsa resultados reales.
“Cuando las personas se sienten valoradas, dan más de sí mismas. Rewardketing™ convierte eso en un sistema escalable y emocionalmente inteligente.” – Gerardo López, CEO de Bonnus
Estrategias para aplicar el Marketing de la Felicidad
- Crea un programa de Rewardketing™ personalizado
Diseña una estrategia de recompensas digitales que reconozca logros, actitudes y momentos clave de tus colaboradores y clientes. Esto puede incluir desde aniversarios laborales hasta cumplimiento de KPIs o comportamientos alineados a la cultura. - Fomenta el salario emocional
Ofrece beneficios no monetarios como flexibilidad laboral, días libres adicionales, acceso a plataformas de bienestar, sesiones de coaching o desarrollo personal. Esto reduce el estrés y mejora la percepción del balance vida-trabajo. - Celebra los logros (grandes y pequeños)
Automatiza la entrega de tarjetas de regalo digitales para reconocer metas alcanzadas, aniversarios, certificaciones, entre otros hitos. El reconocimiento frecuente genera una cultura positiva y reduce la rotación. - Implementa campañas con propósito
Involucra a tu equipo en iniciativas sociales o ambientales. El 88% de los empleados afirma sentirse más motivado trabajando para una empresa con propósito (PwC, 2023). Premia la participación con bonos o experiencias. - Activa momentos sorpresa
Las sorpresas generan dopamina. Usa recompensas inesperadas para sorprender al usuario en su journey (por ejemplo, después de una reunión difícil o un cierre exitoso). Esto genera mayor retención y una experiencia emocional memorable. - Haz del feedback positivo una cultura
Promueve el reconocimiento entre pares y líderes. Puedes usar sistemas de puntos o gamificación para incentivar este comportamiento. Un equipo que se reconoce, se fortalece. - Integra el bienestar al día a día
Crea espacios de conversación sobre salud mental, impulsa pausas activas y promueve hábitos saludables. Esto genera un entorno seguro y humano, donde las personas rinden mejor. - Utiliza tecnología para personalizar la experiencia
Plataformas como Bonnus permiten entregar recompensas relevantes en tiempo real, analizar patrones de comportamiento y mejorar continuamente la estrategia de motivación.
“No hay marketing sin emociones. Y el Rewardketing™ te ayuda a diseñarlas, medirlas y repetirlas.” – Gerardo López, CEO de Bonnus
Casos de uso reales
Empresas que han implementado Rewardketing™ a través de Bonnus han logrado:
- Aumentar la tasa de retención de talento en un 25%
- Mejorar el NPS interno hasta en 40 puntos
- Reducir la rotación de clientes hasta en un 18%
- Generar más de 500 interacciones positivas en campañas internas en menos de un mes
Estos resultados demuestran que el marketing de la felicidad es una inversión con retorno medible.
El futuro del marketing y del liderazgo interno está en el poder de las emociones. El Rewardketing™ permite convertir cada interacción en una experiencia positiva y memorable.
En un mundo donde las personas valoran la autenticidad, el reconocimiento y el bienestar, el Marketing de la Felicidad no solo es deseable, es necesario.
Con Bonnus, puedes ponerlo en marcha hoy mismo y convertir tu cultura en una ventaja competitiva.
