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BitJem
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BitJem es la forma más sencilla de comprar, regalar y recibir cripto.
Compra una tarjeta de regalo en los marketplaces de nuestros distribuidores de confianza, canjéala en BitJem.com y recibe tus activos digitales al instante — sin conocimientos técnicos, sin complicaciones, así de fácil.
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Términos y condiciones
Términos de Uso
Última modificación: 15 de abril de 2026
Aceptación de los Términos de Uso
Estos términos de uso se celebran por y entre Usted y Goodscard LLC (la Compañía, nosotros o nos). Los siguientes términos y condiciones (Términos de Uso) rigen su acceso y uso de www.bitjem.com, incluyendo cualquier contenido, funcionalidad y servicios ofrecidos en o a través de www.bitjem.com (el Sitio Web), ya sea como invitado o como usuario registrado.
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USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE ES EL PROPIETARIO EXCLUSIVO DE LA BILLETERA (WALLET) DE CRIPTOMONEDAS QUE PROPORCIONA. USTED REALIZA ESTA TRANSACCIÓN PARA SÍ MISMO Y NO ESTÁ SIENDO DIRIGIDO A ENVIAR LOS FONDOS A LA BILLETERA DE UN TERCERO. TENGA CUIDADO CON LOS FRAUDES.
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Goodscard LLC es un Negocio de Servicios Monetarios (Money Services Business, MSB) registrado ante FinCEN (Número de Registro MSB 31000291840750).
Cambios a los Términos de Uso
Podemos revisar y actualizar estos Términos de Uso de tiempo en tiempo a nuestra entera discreción. Todos los cambios entran en vigor de manera inmediata cuando los publicamos, y aplican a todo acceso y uso del Sitio Web posterior a ello. Sin embargo, cualquier cambio a las disposiciones de resolución de disputas establecidas en Ley Aplicable y Jurisdicción no aplicará a ninguna disputa respecto de la cual las partes tengan conocimiento efectivo antes de la fecha en que el cambio sea publicado en el Sitio Web.
Su uso continuado del Sitio Web tras la publicación de los Términos de Uso revisados significa que usted acepta y está de acuerdo con los cambios. Se espera que revise esta página cada vez que acceda a este Sitio Web para que esté al tanto de cualquier cambio, ya que son vinculantes para usted.
Acceso a la Cuenta y Seguridad
Para utilizar los Servicios proporcionados por la Compañía, es posible que se le requiera a un usuario crear una cuenta con los socios de custodia de activos digitales de la Compañía.
Servicios
La Compañía ofrece software que permite a los usuarios comprar y canjear una tarjeta de regalo y transferir la criptomoneda a una billetera de criptomonedas. La Compañía utiliza proveedores externos de custodia de activos digitales para facilitar el canje de la criptomoneda y mantener su custodia. No proporcionamos asesoría de inversión o financiera. Usted reconoce que la Compañía no es responsable de los riesgos asociados con las compras de criptomonedas, y usted voluntariamente asume y acepta dichos riesgos al decidir participar en transacciones de criptomonedas en nuestro Sitio Web.
Nuestros proveedores de custodia de activos digitales facilitan el canje de las tarjetas de regalo de criptomonedas y custodian la criptomoneda. Para utilizar los Servicios ofrecidos por el Sitio Web, usted cumple con nuestros estándares de cumplimiento, los cuales se describen en la sección siguiente titulada Cumplimiento Regulatorio. Para acceder al Sitio Web, debe aceptar estos Términos de Uso y proporcionar cierta información cuando se le solicite.
Los proveedores de custodia de activos digitales aseguran la cripto que usted ha canjeado y facilitan el retiro de la criptomoneda de su cuenta a la dirección de billetera que usted proporcione.
Aunque proporcionamos información sobre el precio de canje de la criptomoneda que usted compra, el precio real será determinado por condiciones de mercado que están fuera de nuestro control y respecto de las cuales no asumimos responsabilidad alguna. No existe garantía de que usted podrá canjear su criptomoneda al precio de canje indicado.
Tarifas por Servicio
BitJem se reserva el derecho de cobrar tarifas por servicio a sus usuarios. Queda a discreción de BitJem ajustar las tarifas por servicio cobradas a los usuarios que utilizan sus servicios. Las tarifas no son reembolsables. Las tarifas se revelan al momento de la transacción.
Proveedores de Servicios Externos
Sumsub (verificación KYC) (Ver Términos)
Cobo (Infraestructura de Billetera) (Ver Términos)
Cipherowl (Gestión de Riesgos / Monitoreo de Transacciones) (Procesamiento de Datos) (Ver Términos)
Chainalysis (Monitoreo de Transacciones) (Ver Términos)
Estos enlaces se proporcionan con fines informativos; BitJem no controla ni asume responsabilidad por los términos o el desempeño de los proveedores externos.
BitJem podrá actualizar estos proveedores según sea necesario, sujeto a obligaciones regulatorias. Los clientes contratan con BitJem, no con los proveedores externos.
BitJem podrá proporcionar acceso o incorporar servicios de otros terceros; estos servicios no son operados ni controlados por BitJem. El uso de cualquier servicio de terceros es bajo su propio riesgo y está sujeto a los términos de dicha parte.
BitJem no realiza declaraciones ni otorga garantías respecto de la disponibilidad, el desempeño o la seguridad de los servicios de terceros, y rechaza toda responsabilidad por cualesquiera daños, pérdidas o interrupciones del servicio que puedan surgir de su uso. BitJem no controla ni garantiza la exactitud de los datos, la ejecución de transacciones, o la disponibilidad de servicios proporcionados por terceros.
Se aconseja encarecidamente a los usuarios no compartir llaves privadas, credenciales de acceso o datos sensibles con ningún tercero, a menos que hayan sido verificados de forma independiente. BitJem nunca solicitará esta información.
Los servicios de terceros podrán restringir el acceso por jurisdicción o por dirección IP. BitJem no es responsable de tales limitaciones.
Cumplimiento Regulatorio
Como Negocio de Servicios Monetarios (MSB) registrado ante la Red de Control de Delitos Financieros (Financial Crimes Enforcement Network, FinCEN), estamos obligados a recopilar cierta información sobre nuestros usuarios, mantener registros relacionados con los usuarios y las transacciones, e implementar un sólido programa contra el Lavado de Dinero (Anti-Money Laundering, AML). La compañía cuenta con un Oficial de Cumplimiento dedicado y un equipo para asegurar que el Sitio Web no sea utilizado para actividades ilícitas, incluyendo el lavado de dinero.
Conoce a tu Cliente (KYC)
Recopilamos información sobre los usuarios dependiendo de su ubicación y actividad (incluyendo canjes de vouchers y retiros de cripto) para asegurar que cumplimos con las leyes aplicables. La Compañía utiliza un proveedor externo para realizar el proceso de recopilación y verificación de la información KYC.
La información que podemos recopilar incluye:
Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Fecha de nacimiento
Domicilio
Número telefónico
Identificación oficial válida emitida por el gobierno
SSN (Estados Unidos)
Verificación de vitalidad facial (face liveness check)
Usted reconoce que si no aprueba el proceso requerido de Conoce a tu Cliente (KYC), no podrá canjear su tarjeta de regalo. Usted también reconoce que, en caso de no aprobar el KYC, la Compañía no está obligada a proporcionarle un reembolso por la compra de cualesquiera tarjetas de regalo. Si después de crear una cuenta determinamos que su cuenta está siendo utilizada para fines que infringen las leyes locales o asociada con comportamiento que pueda considerarse riesgoso, tenemos el derecho de suspender su cuenta. Los datos KYC solo se comparten con nuestros socios de custodia de activos digitales o bajo solicitud o citatorio (subpoena) de las autoridades. Nunca serán compartidos ni vendidos a ninguna otra parte.
Aprovechamos esta información para realizar el escrutinio de OFAC y de otras listas de vigilancia (watchlists) de todos los clientes, y presentamos Reportes de Transacciones en Efectivo (Currency Transaction Reports, CTRs) si un cliente realiza transacciones por más de $10,000 dólares en efectivo en un periodo móvil de 24 horas.
Usted nos autoriza, directamente o a través de terceros, a realizar cualesquiera indagaciones que consideremos necesarias para validar su identidad. Esto puede incluir solicitarle más información, requerirle que proporcione un número de identificación de contribuyente, requerirle que tome medidas para confirmar la titularidad de su dirección de correo electrónico o de sus instrumentos financieros, ordenar un reporte de crédito, o verificar su Información contra bases de datos de terceros o a través de otras fuentes. Antes de utilizar los Servicios, debe proporcionar toda la información que solicitemos. Usted reconoce que analizaremos y validaremos su identidad para determinar si califica para realizar una transacción (Proceso de Verificación). Su uso de los Servicios puede demorarse durante el Proceso de Verificación, y rechazamos toda responsabilidad por cualquier pérdida, demora u otro perjuicio relacionado con la demora o la denegación. Si no aprueba el Proceso de Verificación o no proporciona cualquiera de la información requerida para realizar una transacción, podría negársele el acceso a los Servicios. Por favor contáctenos si considera que su acceso a los Servicios ha sido negado indebidamente.
Solo las personas físicas que figuren como signatarias o en acuerdos designados de Operador Autorizado (Authorized Trader) podrán colocar órdenes en nombre de una entidad. Las actualizaciones a los Operadores Autorizados deberán comunicarse por escrito.
BitJem se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso a sus servicios si se detecta cualquier violación de cumplimiento. Usted reconoce que pueden ocurrir demoras en las transacciones durante los procesos de verificación y que BitJem rechaza toda responsabilidad por pérdidas derivadas de dichas demoras.
BitJem se reserva el derecho de auditar cualquier transacción o cuenta de usuario a su entera discreción si se detecta actividad sospechosa. Los usuarios acuerdan cooperar de manera pronta y proporcionar información, documentación o verificación adicional si así se les solicita. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o terminación del acceso a los Servicios.
Conoce tu Transacción (KYT) y Regla de Viaje (Travel Rule)
La Compañía, a través de un proveedor de servicios externo, analiza las transacciones cripto facilitadas por los usuarios. Para canjes que excedan los $3,000 dólares en criptomoneda, que sean canjeados a una billetera custodial registrada ante FinCEN como un Negocio de Servicios Monetarios, sobre la cual usted no tenga la custodia ni el control, solicitaremos información adicional sobre la transacción de conformidad con las regulaciones de la Regla de Viaje (Travel Rule).
Debida Diligencia Reforzada (EDD)
Los usuarios que canjeen y/o retiren grandes volúmenes estarán sujetos al programa de EDD. Si el usuario no responde a las solicitudes de información como parte del proceso de EDD, sus cuentas serán suspendidas.
Controles de Exportación
Este Sitio Web está disponible únicamente en jurisdicciones donde nuestros servicios están legalmente permitidos. El acceso al Sitio Web puede estar restringido o ser ilegal en ciertas regiones o para ciertas personas. Al acceder al Sitio Web, usted lo hace por su propia iniciativa y es el único responsable de asegurar el cumplimiento de las leyes locales aplicables.
Los usuarios en los siguientes países tienen prohibido utilizar el Sitio Web: Burundi, Bielorrusia, República Centroafricana, Congo (Congo-Kinshasa), Cuba, Irán, Irak, Myanmar, Pakistán, Corea del Norte, Rusia, Sudán, Somalia, Sudán del Sur, Siria, Ucrania, Venezuela, Yemen y Zimbabue.
Asimismo, los usuarios en los siguientes estados de EE. UU. no tienen acceso: Alabama, California, Connecticut, DC, Luisiana, Misuri, Nevada, Nuevo México, Nueva York, Carolina del Norte, Ohio, Vermont y Washington.
Usted no podrá usar, exportar, importar o transferir los Servicios salvo en cumplimiento de la legislación de EE. UU., las leyes de la jurisdicción donde accedió a los Servicios, y cualesquiera otras regulaciones aplicables. Específicamente, los Servicios no podrán ser exportados ni reexportados: (a) a ningún país sujeto a un embargo de EE. UU., o (b) a ningún individuo o entidad listado en la Lista de Nacionales Especialmente Designados (SDN) del Departamento del Tesoro de EE. UU., la Lista de Personas Denegadas (Denied Persons List) del Departamento de Comercio de EE. UU., o la Lista de Entidades (Entity List).
Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que: (i) no se encuentra ubicado en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. o designado como patrocinador del terrorismo, y (ii) no está incluido en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes restringidas o prohibidas.
Usted además acepta no utilizar los Servicios para ninguna actividad prohibida bajo la legislación de EE. UU., incluyendo, sin limitación, el desarrollo, diseño, fabricación o producción de misiles, armas nucleares, químicas o biológicas.
Usted reconoce y acepta que los productos, servicios y tecnología proporcionados por Exodus están sujetos a las leyes y regulaciones de control de exportación de EE. UU. Usted cumplirá con estas leyes y no, sin autorización previa del gobierno de EE. UU., exportará, reexportará o transferirá ningún producto, servicio o tecnología, directa o indirectamente, a ningún país o individuo restringido en violación de dichas leyes.
Retención de Registros
La compañía retiene cierta información sobre nuestros usuarios y sus transacciones de acuerdo con sus políticas de retención de documentos.
Ayuda de Cumplimiento
Si tiene alguna pregunta relacionada con el cumplimiento, por favor contáctenos en [email protected].
Restricciones Estatales
BitJem actualmente no ofrece servicios a residentes de ciertos estados de EE. UU. donde no ha obtenido aprobación regulatoria o donde el uso de sus servicios pueda estar restringido. Los usuarios en los siguientes estados tienen prohibido el uso: Alabama, California, Connecticut, DC, Luisiana, Misuri, Nevada, Nuevo México, Nueva York, Carolina del Norte, Ohio, Vermont y Washington.
Límites de las Tarjetas de Regalo
No existe un límite diario para canjear tarjetas; sin embargo, podemos solicitar más información sobre ciertos comportamientos en la plataforma para asegurar el cumplimiento de las regulaciones aplicables. Las tarjetas de regalo solo pueden utilizarse para canjear criptomoneda, no efectivo.
Vencimiento de las Tarjetas de Regalo
Las tarjetas de regalo compradas por los clientes no caducan y no tienen fecha de vencimiento, salvo donde esté prohibido o limitado por la ley aplicable. De tiempo en tiempo, BitJem podrá emitir tarjetas de regalo promocionales (Promo Cards) que no son para reventa, pueden tener una fecha de vencimiento revelada al momento de su emisión, y pueden quedar sin validez si se venden o transfieren. Las Promo Cards no tienen valor en efectivo, no representan fondos almacenados, y cualquier valor no utilizado de una Promo Card se pierde al vencimiento. Cualquier periodo de canje o vencimiento aplicable a una Promo Card será revelado al momento en que la Promo Card sea emitida.
Acceso al Sitio Web y Seguridad de la Cuenta
Nos reservamos el derecho de retirar o modificar este Sitio Web, y cualquier servicio o material que proporcionemos en el Sitio Web, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. No seremos responsables si, por cualquier motivo, la totalidad o cualquier parte del Sitio Web no está disponible en algún momento o por algún periodo. De tiempo en tiempo, podemos restringir el acceso a algunas partes del Sitio Web, o a la totalidad del Sitio Web, a los usuarios, incluyendo a usuarios registrados.
Usted es responsable de:
Realizar todos los arreglos necesarios para tener acceso al Sitio Web.
Proporcionar cualquier información requerida por cualquier pantalla mostrada dentro del Sitio. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es exacta y completa.
Cumplir con todas las leyes aplicables relacionadas con su uso del Sitio Web y nuestros Servicios, incluyendo cualesquiera impuestos aplicables. BitJem no es responsable de determinar si los impuestos aplican a su uso de nuestros servicios.
Asegurarse de que todas las personas que accedan al Sitio Web a través de su conexión a internet estén al tanto de estos Términos de Uso y los cumplan.
Para acceder al Sitio Web o a algunos de los recursos que ofrece, es posible que se le solicite proporcionar ciertos datos de registro u otra información. Es condición de su uso del Sitio Web que toda la información que proporcione en el Sitio Web sea correcta, actual y completa. Usted acepta que toda la información que proporcione para registrarse en este Sitio Web o de otro modo, incluyendo, entre otros, mediante el uso de cualesquiera funciones interactivas en el Sitio Web, se rige por nuestra Política de Privacidad, y usted consiente todas las acciones que tomemos respecto de su información de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
Si elige, o se le proporciona, un nombre de usuario, contraseña, o cualquier otra pieza de información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial, y no debe divulgarla a ninguna otra persona o entidad. También reconoce que su cuenta es personal e intransferible y acuerda no proporcionar a ninguna otra persona acceso a este Sitio Web o a partes del mismo utilizando su nombre de usuario, contraseña, u otra información de seguridad. Usted acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier acceso o uso no autorizado de su nombre de usuario o contraseña o cualquier otra violación de seguridad. También acepta asegurarse de cerrar la sesión de su cuenta al final de cada sesión. Debe tener especial precaución al acceder a su cuenta desde una computadora pública o compartida para que otros no puedan ver o registrar su contraseña u otra información personal.
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Divulgaciones de Riesgo; Asunción de Riesgos, Liberación de BitJem
Participar en transacciones de criptomonedas implica riesgos significativos, incluyendo, entre otros, la volatilidad del mercado, la potencial pérdida de fondos y el robo. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y asume estos riesgos.
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Errores y Ajustes de Precios
Si bien hacemos todo lo posible por asegurar la exactitud de nuestros precios y valores de canje, ocasionalmente pueden ocurrir errores técnicos o humanos. En caso de un error de precio manifiesto —donde el precio mostrado sea materialmente inconsistente con el precio pretendido— nos reservamos el derecho de cancelar o modificar los términos de canje para las compras afectadas.
Si usted ya ha comprado una tarjeta de regalo a un precio que posteriormente se determine afectado por un error manifiesto, le notificaremos tan pronto como sea posible y le ofreceremos una de las siguientes opciones: (i) honrar los términos originales, (ii) ajustar el monto de canje para reflejar el valor corregido, o (iii) proporcionar un reembolso completo.
Esta cláusula no se interpretará como un otorgamiento a la Compañía de discreción irrestricta para alterar los términos de canje, sino más bien como un mecanismo para corregir de buena fe errores de precio no intencionales.
Derechos de Propiedad Intelectual
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Marcas
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Contribuciones del Usuario
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Monitoreo y Aplicación; Terminación
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Sin embargo, no podemos comprometernos a revisar todo el material antes de que se publique en el Sitio Web, y no podemos asegurar la pronta eliminación de material objetable después de que haya sido publicado. En consecuencia, no asumimos responsabilidad alguna por cualquier acción o inacción respecto de transmisiones, comunicaciones o contenido proporcionado por cualquier usuario o tercero. No tenemos responsabilidad ni obligación alguna ante nadie por el desempeño o la falta de desempeño de las actividades descritas en esta sección.
Instrucciones de Canje:
1. Ingresa a la plataforma: Visita bitjem.com para comenzar el proceso.
2. Introduce tus datos: Ingresa el código y el PIN de tu tarjeta de regalo.
3. Elige tu activo: Selecciona el activo digital de tu preferencia.
4. Regístrate o inicia sesión: Si eres usuario nuevo, crea una cuenta; si ya tienes una, inicia sesión.
5. Verifica tu identidad: Completa la verificación rápida y segura (si requieres más detalles, puedes consultar sus FAQ de KYC e Identidad).
6. Administra tu cripto: Recibe tus activos digitales directamente en la wallet de BitJem para guardarlos o retirarlos de inmediato a cualquier wallet externa.