Aquí te compartimos 3 factores claves que debes seguir para ofrecer una experiencia de Customer Happiness:

Conoce a tus clientes/usuarios: conocer un poco más de ellos es un momento clave donde tu cliente se siente valorado y apreciado de una manera única.

Ofrece reciprocidad sorpresa: esta estrategia es sutil y bien recibida por los clientes/usuarios, trata de dar una sorpresa cuando ellos no lo esperan, y esto motivará a que compartan esa experiencia única con más gente.

Convierte a tus clientes/usuarios en VIP: incentiva a que sigan regresando y además les das una sensación de importancia al darles recompensas únicas.

Bonnus|rewardketing|clientes felices
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Un cliente feliz será tu mejor inversión a un bajo costo, ya que se convertirá en tu principal vocero sin necesidad de que se lo pidas. Invertirá más en tus productos, estará abierto a probar nuevos lanzamientos sin dudas y en ocasiones pasará por alto los pequeños errores que antes lo hubieran hecho tomar la decisión de dejar de consumir.

78% de los clientes ha dejado de consumir debido a una mala experiencia

Resumen

Conocer al cliente – crea un momento memorable y forma parte de un acercamiento más personal.

Reciprocidad – si se entiende como una norma social también es una herramienta que te ayudará a tener clientes más leales.

Ser VIP – a la gente no le importa gastar un poco más, si tu les ofreces ese sentimiento de importancia y es sencillo hacerlo al recompensarlos por las actividades que realizan.

El equipo de Bonnus, expertos en la implementación de Happiness, te ayudan a implementar una estrategia exitosa donde tus clientes serán recompensados de manera inesperada por realizar acciones comunes dentro de tu app o sitio web; dándoles un sentimiento de aprecio y valor por parte de tu negocio.

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