¿Por qué es importante hablar de la felicidad laboral en el contexto actual? La pandemia de COVID-19 ha afectado a la salud mental y emocional de millones de trabajadores en todo el mundo, generando estrés, ansiedad, depresión y burnout. Al mismo tiempo, ha planteado nuevos retos y oportunidades para las empresas que quieren adaptarse a los cambios, mantener su competitividad y atraer y retener el talento.
En este escenario, la felicidad es uno de los mejores indicadores del desempeño de los equipos de trabajo. Así lo demuestran diversos estudios que han analizado la relación entre el bienestar emocional y la productividad, la creatividad, la innovación y la lealtad de los empleados.
Por ejemplo, según el World Economic Forum, por cada dólar invertido en bienestar, el retorno de inversión es de 2.97, además la rentabilidad aumenta en una medida de 30%. Según un estudio de la Universidad de Oxford, los trabajadores felices son un 13% más productivos que los que no lo son. Y según la consultora Gallup, las empresas con un alto nivel de engagement de sus empleados tienen un 21% más de rentabilidad, un 17% más de productividad, un 10% más de satisfacción del cliente y un 41% menos de rotación.
La felicidad en el trabajo no solo se refiere a la satisfacción con el salario, las condiciones laborales o el ambiente de la oficina. También implica sentirse valorado, reconocido, motivado y comprometido con la misión y la visión de la empresa.
Por eso, cada vez más organizaciones apuestan por implementar programas de incentivos y reconocimientos corporativos que fomenten la felicidad de sus colaboradores. Estos programas consisten en ofrecer recompensas tangibles o intangibles a los empleados que cumplan con ciertos objetivos, superen expectativas o destaquen por su desempeño.
Las recompensas pueden ser de diferentes tipos, desde bonos, aumentos o ascensos, hasta regalos corporativos digitales, como tarjetas de regalo en línea, regalos digitales o premios de lealtad. Estas últimas tienen la ventaja de ser más flexibles, personalizables y fáciles de entregar, además de generar un impacto positivo en el medio ambiente al reducir el consumo de papel y plástico.
Algunas empresas que han implementado programas de incentivos y reconocimientos corporativos exitosos, y que han logrado mejorar la felicidad y el desempeño de sus equipos, son:
- Google, que ofrece a sus empleados beneficios como comida gratis, masajes, gimnasios, guarderías, cursos, viajes y tarjetas de regalo digitales, y que ha sido reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en el mundo.
- Starbucks, que ofrece a sus empleados beneficios como seguro médico, plan de pensiones, acciones de la empresa, becas universitarias y tarjetas de regalo personalizadas, y que ha logrado crear una cultura de lealtad, compromiso y pasión por el servicio.
- Netflix, que ofrece a sus empleados beneficios como horarios flexibles, vacaciones ilimitadas, permisos de maternidad y paternidad, bonos por referir candidatos y tarjetas de regalo en línea, y que ha logrado impulsar la innovación, la creatividad y la excelencia en sus proyectos.
Sin embargo, no basta con ofrecer incentivos para empleados de forma aleatoria o esporádica. Es necesario diseñar un programa de incentivos que se adapte a las necesidades, preferencias y expectativas de cada equipo, que establezca criterios claros y transparentes para la asignación de las recompensas, y que garantice un seguimiento y una evaluación periódica de los resultados.
Para ello, es imprescindible contar con una plataforma de recompensas que facilite la gestión de premios digitales, que permita crear y administrar campañas de incentivos, que ofrezca una variedad de opciones de regalos digitales, que integre un sistema de reconocimiento de empleados, y que proporcione datos e indicadores que ayuden a medir el impacto de las acciones realizadas.
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