La industria de los seguros está cambiando. En un mercado donde los productos se parecen cada vez más entre sí, y donde el precio ya no es el único diferenciador, la experiencia del cliente se ha vuelto el verdadero campo de batalla.

¿La buena noticia? Hoy existen herramientas que te permiten destacarte sin necesidad de rediseñar tu producto o bajar precios. Una de las más efectivas es el uso estratégico de incentivos digitales: recompensas tangibles que generan conexión, motivación y lealtad.

¿Por qué los incentivos digitales están marcando la diferencia en seguros?

Porque los seguros, por naturaleza, son productos que se compran esperando no usarlos. Eso representa un desafío enorme para mantener la relación activa y emocionalmente positiva.

Según Accenture, el 41% de los clientes asegurados considera cambiar de compañía debido a una experiencia pobre o indiferente. Y Deloitte afirma que las aseguradoras que invierten en experiencia del cliente tienen 2.5 veces más probabilidades de retenerlo a largo plazo.

Es aquí donde los incentivos digitales entran en juego como una forma de darle valor tangible al asegurado, más allá del siniestro.

Estrategias de incentivos digitales para el sector asegurador

1. Premia la permanencia y la renovación

Una de las mayores pérdidas para una aseguradora son los clientes que no renuevan. Ofrecer tarjetas de regalo digitales al renovar una póliza es una forma simple y efectiva de fortalecer la relación. Además, crea una percepción de valor que puede inclinar la decisión de continuar.

Según Xoxoday, los programas de fidelización con recompensas personalizadas incrementan la tasa de retención hasta en un 30%.

2. Reconoce acciones positivas del asegurado

¿Por qué no recompensar a quienes no han tenido siniestros, han realizado pagos puntuales o se han mantenido activos en el uso de tu app?
Este tipo de incentivos refuerzan comportamientos deseados, mejoran la percepción de marca y crean una narrativa de “cuidado mutuo”.

3. Activa referidos con recompensas relevantes

En seguros, la recomendación de boca en boca es oro. Puedes motivar a tus asegurados actuales a recomendarte, ofreciendo recompensas digitales por cada referido efectivo.
Esta estrategia no solo reduce tu costo de adquisición, sino que llega con un nivel de confianza difícil de igualar.

4. Incentiva la contratación de coberturas adicionales

Si un cliente ya tiene una póliza, puedes ofrecerle beneficios al complementar con productos extra como seguros de viaje, mascotas o gadgets.
Una tarjeta de regalo como beneficio por ampliar su cobertura puede ser el pequeño empujón que active la venta cruzada.

¿Por qué incentivos digitales y no físicos?

• Entrega inmediata: sin logística complicada.

• Personalización: puedes elegir recompensas que se ajusten a cada perfil (entretenimiento, comida, experiencias, etc.).

• Seguimiento y medición: puedes saber qué recompensa fue usada, por quién y cuándo.

• Percepción de valor sin impacto operativo: ofrecen una experiencia premium sin grandes costos.

Además, un estudio de Incentive Research Foundation encontró que los incentivos no monetarios, como las tarjetas de regalo, son percibidos como más memorables y valiosos que los descuentos tradicionales.

¿Y cómo lo hace Bonnus?

En Bonnus creamos una plataforma pensada para que empresas del sector asegurador puedan acceder a un amplio catálogo de tarjetas de regalo digitales, y así impulsar campañas de fidelización, referidos, lealtad o engagement sin complicaciones.

Tú eliges qué recompensa dar, cuándo darla y para qué objetivo. Nosotros ponemos las opciones al alcance de un clic, con marcas reconocidas y beneficios reales para tus asegurados.

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