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Recuerda que el Customer Happiness es el desarrollo de comportamientos de la marca, donde el objetivo es hacer al cliente sentir especial en todo momento.

Bajo esta premisa es fundamental incrementar el tiempo que se dedica a cada cliente; no basta con que se sientan satisfechos, ellos quieren ser felices.

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Para que puedas ofrecer un Customer Happiness único y que el cliente jamás olvide, es importante que primero identifiques las necesidades que tienen, así como sus expectativas; una vez ya identificadas debes ser honesto y ver si tienes la capacidad de cumplir con dichas expectativas y mejor aún superarlas para dar una experiencia WOW.

No se trata solo de ofrecerle una sonrisa al cliente. Se trata de generar experiencias memorables que permitan demostrarle al cliente que tan importante es para ti.

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